當前位置: 廣東高考網 > 高考備戰 > 范文 > 時間:2019-11-15 13:45:17 > 編輯:何沛玲

旅游導游工作總結


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導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作,除了要求導游員要有廣博的知識外,還需要導游人員具備高超的技能,小編為朋友們整理的“旅游導游工作總結”,僅供參考。

旅游導游工作總結

時間過得真快,又是歲末了,作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味,適應這季節的變化,但是你,時間不等人,日月老人將要給20xx畫上句號了,我所從事導游工作又經歷了一個年頭了,我喜歡這個工作,不論酸甜苦辣,我總是一個“樂”字,現在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結經驗,吸取教訓,

一、以導游為榮,以工作為樂

根據旅行社的安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務,這一年,帶過的旅游團隊已經記不清了,留在我感覺里的是忙和樂....

二、學理論,學知識

從業一年來,我一直嚴格要求自己,作為一個國內專業的導游員,我時刻勞記著熱愛祖國,熱愛人民,熱愛祖國幾千年的優秀文化,認真學習黨的各項政治政策,經濟政策,學習擋在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭南,在思想上緊跟形勢,努力使自己成為具有優秀道德品質,高尚的職業情操,遵紀守法,盡職盡著的導游員,積極參加省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識,導游業務,在學習中堅持勤動眼,打量的閱讀有關景區.經典的資料和有關風光民情的書籍,勤動手,打讀到看到的相關資料都分類管理,以豐富自己的知識,增加自己的見聞,

三、學技能,多實踐

導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作,除了要求導游員要有廣博的知識外,還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力,組織能力,分析能力,解決問題能力等,在告訴實踐中逐步的總結,不斷提高自己的業務技能和服務水平。

四、帶團的方法

1 掌握好游覽節奏,在實施旅游計劃中要做到“有張有弛,勞逸結合,有急有緩,快慢相宜”,總之,導游員就是旅游活動的“導演”,根據不同的團隊,從實際情況出發,安排好,組織好旅游活動,使旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導游活動。

2處理好幾個關系 即:強弱關系,多數與少數關系,勞逸關系,在團中處理好這幾個關系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,成功的完成一次旅游活動。

3多溝通,交朋友溝通從了解做起,交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮,不要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關系。

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會,總結出來,以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識,女里提高自己的業務技能,提高為游客的服務水平,為旅游業的發展做出自己的貢獻。

  來源:http://m.ieduw.com/beizhan/html/178040.html
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旅游導游
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